Вопросы и ответы

Вопрос:

17 октября 2018 года приобрела сапоги (зимние) на плоской подошве. Было указано, что изделие из натуральной кожи, то же самое подтвердил и продавец. Мне дали гарантию в 30 дней, но после носки сапог в течении 2 месяцев у них отклеился верх подошвы. Я решила обратиться в мастерскую по ремонту обуви, мне в мастерской сказали, что верх подошвы не натуральная кожа, а материал является тканью, покрытой материалом. Но в указано, что это натуральная кожа, а не какой то заменитель. Вопрос такой, можно ли вернуть такую обувь, ведь получается. что меня просто ввели в заблуждение и так же вопрос, гарантия начинается с момента покупки, или с момента начала сезона. Так же с какого момента начинается отсчет сезона? и хотелось бы узнать, могу ли вернуть сапоги?

Вопрос:

Год назад приобрел Ленд Ровер, новый с салона. Почти год ездил без каких либо проблем, все работало, ездил только на обслуживание к дилеру. Но потом на парковке заметил, что пошла течь масла, я сразу без ожиданий обратился к дилеру. Авто забрали на эвакуаторе. Через четыре дня позвонили и все устранили, я забрал авто, ездил десять дней, но ситуация вновь повторилась. Я вновь передал авто дилеру на ремонт. На данный момент прошло почти полтора месяца с момента передачи авто на гарантийный ремонт, но как я понимаю, работа над устранением так и не началась, все как я понимаю стоит на мертвом месте. Я им звоню каждый день, несколько раз приезжал, стоит мой ленд ровер, уже пылью покрылся. Я задаю им вопрос, когда будет устранен недостаток, ведь по закону у них есть 45 дней и все. Но мне показывают договор и говорят, что ничего подобного, в договоре прописано 45 дней, а в случае если потребуется доставка запасных частей, то срок ремонта будет увеличен до 90 дней. Здесь я вообще взбесился, поругался с ними, поднял там шум, всех на уши поставил, но мне так ничего конкретного и не сказали. Неужели они могут действительно 90 дней машину ремонтировать и вообще как новая машина может на такие ремонты вставать? Жду Ваших пояснений по поводу данной проблемы, готов обратиться к Вам за услугами по представительству в суде, так как с ними похоже бесполезно говорить

Вопрос:

Телефону два месяца, ребенок взял его и уронил на кафельный пол, на телефоне трещина и он просто не включается. Срок гарантии еще не вышел, можем ли мы вернуть его в магазин, или сдать по гарантии в ремонт?

Вопрос:

Неделю назад купил запчасти для автомобиля, упаковку еще не вскрывал, товарный вид так же сохранен, но три дня назад зашел в другой магазин, там данные запчасти стоят дешевле процентов на 20-30. Не долго думая написал заявление в первый магазин и потребовал вернуть деньги, так как причину указал именно ту, что нашел дешевле, но продавец на месте мне отказала. Законно ли отказала? имею ли я право вернуть эти запчасти в этот магазин и забрать деньги?

Вопрос:

Здравствуйте. Вчера купила бабушке телефон, нужен был простой и не дорогой кнопочный. Я нашла подходящую модель и купила. Но по приходу домой я обнаружила, что телефон работает от обычных батареек, а не от аккумулятора как положено. На следующий день я пришла в данный магазин и попросила обменять данный телефон на модель с аккумуляторной батареей, но мне отказали, на основании того, что товар технически сложный и они могут поменять его только в случае, если он не исправный. Прав ли магазин?

Вопрос:

Здравствуйте. Я купила на распродаже кофту со скидкой. придя домой, я ее примерила и увидела, что на плече есть разрез, размером примерно с палец. придя в магазин, я объяснила всю ситуацию, мне сказали, что они могут обменять кофту только после доплаты. Я считаю, что требования магазина полностью не законны, как мне поступить

Вопрос:

Подскажите пожалуйста, есть ли у покупателя право вернуть товар в магазин, если пришла домой и поняла, что товар мне не нравится. хочу обменять или вернуть деньги. Как мне действовать. Заранее спасибо за ответ

Вопрос:

Приобрел смартфон Самсунг, пользовался около полутора месяцев, потом просто выключился и не включался. Я отвез его на ремонт по гарантии, где его починили, но спустя три дня, он вновь отключился и так же не включался, я повторно сдал его на ремонт по гарантии. После диагностики мне сообщили, что данный смартфон ремонтировать не будут, так как он не пригоден для ремонта и выдали мне акт, где сказано, что смартфон неремонтопригоден. Я обратился с данным актом к продавцу, он взял у меня паспорт, что бы все проверить, но обнаружил в акте ошибки, не верно указана дата обращения в сервисный центр и моя фамилия и по данному основанию отказался возвращать деньги. Как теперь поступить и законно ли он отказал?

Вопрос:

Здравствуйте, купила в начале лета шубу, сначала все устраивало, но сейчас ближе к сезону я стала находить откровенные дефекты. Чек у меня сохранился и я уже обращалась в магазин, где мне утвердительно ответили и проявили готовность поменять шубу, но я хочу вернуть за нее деньги, так как уже не очень доверяю магазину. Вопрос в том, что шуба на данный момент стала стоить дороже на 8000 рублей. Продавцы утверждают, что вернут мне деньги по цене покупки, но на сколько мне объяснили я могу вернуть шубу и потребовать деньги в размере стоимости этой же вещи на момент возврата? Так ли это? подскажите пожалуйста, а то откровенно мне подсунули шубу со скидкой и заранее знали, что она некачественная, поэтому теперь я хочу за такой обман свою выгоду. Заранее спасибо за ответ!

Вопрос:

Здравствуйте. У меня к вам не сложный вопрос, меня интересует, является ли домофон общим имуществом МКД, просто у меня зашел спор с управляющей компанией по данному вопросу и я бы хотел услышать ответ специалиста по данному вопросу. Заранее благодарю.

Вопрос:

Поставив счетчики на воду, обратились в управляющую компанию Чкаловского р-она по ул.Газетная, 65 к которой мы относимся. Но нам отказали, потому что у нас долг за 3 месяца по комм. услугам. Законно ли это, что ЖКХ отказали нам опломбировать счетчики из-за долга? !

Вопрос:

Добрый вам вечер. В подвале развелись тараканы и грызуны, мы обратились в наше ЖКХ но они сказали, что подвал ваш и сами разбирайтесь. Они правы или просто не хотят работать, подскажите пожалуйста?

Вопрос:

У нас в ванной висит старый полотенцесушитель, он же является изгибом стояка горячей воды. У нас есть необходимость заменить его, так как он весь ржавый, нам для этого нужно вырезать кусок данного полотенцесушителя и далее приварить новый с ответвлением для установки нового полотенцесушителя. Нам в ДЭЗе сказали, что по прейскуранту такого вида работ нет, квитанции о проведенных работах не предоставят. Так как это считается перепланировкой сантехники, то в данной ситуации необходимо получить разрешение. Но разве это перепланировка, мы же просто участок трубы меняем. Так ли это, действительно ли нужно получать разрешение?

Вопрос:

Есть инвалидность 2 группы, что дает право на получение субсидии, на оплату услуг ЖКХ. Но выяснилось, что раз сын прописан вместе со мной, то в субсидии мне просто на просто отказали по этой причине. Правильно ли это, по закону мне отказали?

Вопрос:

У нас старый двухэтажный, дом на 12 квартир и на данный момент, он находится на самоуправлении, то есть по сути, мы сами делаем все работы по содержанию дома в надлежащем виде, и так уже более года. Но нам как приходили, так и приходят квитанции за капитальный ремонт, одно время мы платили, но уже как пару месяцев решили дружно отказаться, квитанции стали приходить с долгом. Скажите, должны ли мы платить за капитальный ремонт, если мы сами себе управляющая компания и сами ремонтируем подъезды, кровлю, канализацию и пр.?

Вопрос:

Уже несколько месяцев мучаемся и не можем найти правды. Наша управляющая организация совсем оборзела, вода идет еле теплая, то ее вообще нет, забыла когда шла нормальная горячая вода из под крана. Приходится греть порой, что бы помыться в горячей воде, устали биться, посоветуйте как нам действовать, куда же жаловаться на них, куда написать?

Вопрос:

Ситуация у нас следующая. Соседи сверху затеяли перепланировку и крайне не стандартную, решили над нашей спальней, сделать кухню, в процессе данного действа, нас затопили, перепланировку соответственно не согласовали. Мы жаловались в управляющую компанию, но соседи не пустили сотрудников управляющей компании к себе в квартиру. Как теперь заставить соседей вернуть все как было и прекратить заниматься незаконной перепланировкой. Действия соседей здесь полностью не законны, но как нам действовать?

Вопрос:

Здравствуйте, у меня раньше был домофон, но так как меня часто нет дома, я просто расторгла договор с организацией предоставляющей данные услуги в нашем доме, у меня даже трубку домофона сняли из квартиры (забрали сотрудники домофонной службы). Но все же обязали платить 50%, за то, что я открываю дверь ключом от домофона и все же пользуюсь им, подскажите это нормально или здесь с меня хотят брать деньги просто так?

Вопрос:

Доброго Вам дня. Мы проживаем в небольшом поселке не далеко от Новосибирска и у нас уже третий месяц не с того ни с сего просто так на 3-5 часов в день выключают электроэнергию. мы обращались в администрацию, нам говорят, что какие то работы проводятся. Но нам от этого не легче и что там можно 3 месяца чинить, глупость какая то. У нас продукты от этого портятся в холодильнике, а мы за них деньги платим. Предупреждения не делают об отключении. Подскажите какие есть нормы по данному вопросу и куда нам можно пожаловаться на такой бардак?

Вопрос:

Здравствуйте, я проживаю на данный момент в многоквартирном доме и у нас есть жильцы которые добились разрешения на установку своего отопления на газу в квартире и у них теперь нет зависимости от центрального отопления, которое еле дышит у нас. Я загорелся этой идеей, захотел оформить, но мне отказывают, не пойму по какой причине, я что белая ворона? Подскажите как быть в таком случае?